IA amplia a pesquisa de quem quer comprar carro novo, diz executiva do Google

A inteligência artificial passou a fazer parte da rotina de quem pesquisa um carro novo. É o que mostra reportagem da Quatro Rodas, segundo a qual as ferramentas do tipo têm sido usadas para reunir informações, comparar opções e orientar a decisão do consumidor antes da ida a uma concessionária.

De acordo com a publicação, as IAs disponíveis hoje se baseiam em conteúdo encontrado na internet e selecionam as fontes com filtros de qualidade, confronto de dados e até curadoria feita por pessoas. A matéria apresenta esse processo como o motivo de a tecnologia ser considerada uma ferramenta eficaz e confiável na pesquisa de veículos.

Da palavra-chave à busca detalhada

A reportagem lembra que, antes, a pesquisa funcionava por palavra-chave. Quem queria saber mais sobre um SUV médio, por exemplo, digitava esse termo ou o nome do modelo e precisava analisar o material de diferentes produtores de conteúdo, em uma seleção de certo modo aleatória.

Agora, segundo o texto, é possível fazer pedidos mais específicos. Um exemplo citado é a busca por um SUV médio com recursos ADAS, sigla usada para os sistemas avançados de assistência ao condutor, e com preço de até R$ 250 mil. Nesse caso, a IA apresenta os modelos existentes no mercado, consulta fontes de boa reputação e informa ao usuário quais foram elas.

O que diz o Google

Lara Guedes, head de mobilidade e entretenimento do Google, afirma que a IA mudou a jornada de quem compra carro, que passou a decidir com mais consciência e segurança. Ela sustenta que a tecnologia não encurtou o tempo até a decisão, como se chegou a imaginar. Segundo a executiva, ocorreu o contrário: a pesquisa do consumidor ficou bem mais ampla.

Lara disse que circulava a ideia de que o consumidor, com a IA, decidiria a compra em uma semana, e classificou essa percepção como incorreta. De acordo com a reportagem, pelo menos por ora, a IA não entrega ao usuário uma resposta pronta. Entre a primeira consulta e o fechamento do negócio, o comprador pesquisa mais e aprofunda o conhecimento sobre o carro desejado, antes de procurar o modelo em uma concessionária ou em um site de classificados.

Um caso citado pela executiva

A executiva relatou o caso real de um comprador que perguntou ao Gemini, a IA do Google, qual hatch com bastante tecnologia ele poderia comprar com orçamento de até R$ 120 mil. Com o nome do carro indicado pela ferramenta, ele foi ao site da montadora e descobriu uma tecnologia nova do modelo, que não conhecia.

Em seguida, o comprador pesquisou sobre esse recurso em outro site e viu que ele também era oferecido por um hatch de outra marca. Ele então voltou à IA e pediu um comparativo entre vários modelos. O trecho da reportagem disponível para esta matéria termina nesse ponto, e o desfecho do caso não foi informado.

As informações sobre o uso da IA na compra de carros partem da reportagem da Quatro Rodas e das declarações atribuídas à executiva do Google. O texto não traz dados de pesquisa sobre quantos consumidores usam essas ferramentas nem sobre o tempo médio de decisão.