Pluxee tem instabilidade e usuários reclamam de problemas no aplicativo

Clientes da Pluxee usaram as redes sociais neste sábado (31) para reclamar de instabilidade nos serviços da empresa. Os relatos, reunidos pelo g1, falam em problemas no aplicativo e levaram internautas a questionar se a plataforma estava fora do ar.

A Pluxee atua no segmento de benefícios para trabalhadores, como vale-refeição e vale-alimentação, e oferece um aplicativo para que os usuários acompanhem e utilizem esses serviços. Por isso, qualquer oscilação tende a ser notada rapidamente por quem depende da ferramenta no dia a dia.

O que mostram os registros

Os números citados vêm do Downdetector, plataforma que monitora serviços online e contabiliza queixas enviadas pelos próprios usuários. De acordo com o g1, o site registrou forte aumento nas reclamações relativas à Pluxee a partir das 16h deste sábado.

O pico da instabilidade ocorreu por volta das 20h. Nesse momento, o sistema de monitoramento já somava mais de 200 ocorrências. O levantamento se refere apenas às queixas registradas na plataforma, e as fontes não informam quantas pessoas foram afetadas no total.

Vale lembrar que o Downdetector funciona a partir de relatos espontâneos. Um aumento repentino de reclamações costuma indicar que algo está fora do normal, mas o site não revela, por si só, a causa do problema nem a sua extensão.

Quem é afetado e o que fazer

As fontes consultadas não esclarecem a origem da instabilidade e não trazem posicionamento da Pluxee. Também não informam quais funcionalidades do aplicativo foram atingidas nem se o serviço já foi normalizado. Não há, até o momento, dados sobre eventual impacto em pagamentos ou no uso dos benefícios.

Quem enfrentou dificuldades pode acompanhar os canais oficiais da empresa em busca de comunicados e tentar acessar o aplicativo novamente mais tarde. Nenhuma orientação específica da Pluxee, prazo de normalização ou forma de compensação foi divulgada nas informações disponíveis.